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产品型组织设计的三个原则
很多制造企业都在谈“从项目型走向产品型”,也纷纷引入IPD、平台化、产品经理体系等方法论。流程图、组织图、培训课程都做得很完整,看起来也非常先进。但真正能够把这些理念落到组织运作里的企业却非常少。现实中常见的情况是:产品经理没有决策权,平台技术被项目挤占,Gate评审变成例行汇报会,流程越来越多,产品竞争力却没有明显提升。结果就是,企业仍然在被订单推动着做项目,很难形成可持续的产品能力。
很多管理者把问题归结为流程设计不够完善,或者工具没有用好,但真正的关键并不在流程,而在组织运作的三个核心原则:谁拥有产品经营权,技术平台是否真正独立存在,以及关键决策是否通过有效的Gate机制集中完成。只有这三个原则同时成立,企业才可能从“接项目交付”的模式,逐步转向“经营产品”的模式。下面,我们就从这三个原则开始,看看为什么很多企业难以真正做成产品型组织。
原则一:让产品真正有人负责:产品经理必须拥有经营权
在很多传统制造企业里,“产品经理”这个职位听起来很重要,但实际上往往只是一个整理需求、写文档、协调会议的人。真正决定事情的人,往往分散在不同部门。
常见的权力结构是这样的:
-销售决定客户要什么;
-研发决定技术怎么做;
-制造决定成本能不能控制。
每个部门都在做自己的决策,但产品本身却没有一个真正的负责人。产品经理既没有预算权,也没有资源调配权,更谈不上对产品成败负责。
而在真正以产品为核心的组织里,情况是完全不同的。在一些成熟的产品型企业中,产品经理更像是一个“产品CEO”。他们不仅负责需求,更要对整个产品的成功负责,包括:
产品做什么定位
产品是否赚钱
产品未来几年的发展路线
项目需要多少资源
围绕这些目标,研发、市场、供应链、制造等团队都会协同工作。因此,组织关系不再是“部门各自为政”,而更像这样:产品经理:研发 / 供应链 / 市场 / 制造。
所有资源围绕产品目标展开,而不是围绕各自的部门目标运转。当产品真正有了“负责人”,企业才有可能从“完成项目”,走向“经营产品”。
原则二:让技术真正积累下来:平台团队必须独立存在
在很多制造企业里,也常常会听到“技术平台”这个概念。但仔细一看,所谓的平台往往只是项目开发过程中顺便留下的一些技术成果。
比如,一个项目做完了,团队把部分代码、结构或设计经验整理出来,就称为“平台”。但一旦新项目来了,大家马上又被拉去做项目交付,平台建设就被放到一边。项目一紧,平台工作就停止了。久而久之,平台始终停留在口号上,很难真正积累。
而在真正的产品型组织里,平台不是“顺便做”的,而是专门有团队长期负责的。结构通常是这样的:技术平台产品A\产品B\产品C……
平台团队专注做三件事情:
设计核心技术架构
制定统一的技术标准
推动关键技术的复用与升级
而具体的产品团队,则更多负责把平台能力组合起来并适配到不同产品上。这样一来,新产品开发时就不需要从零开始,而是基于已有的平台快速构建。技术也不会随着项目结束而消散,而是能够持续演进、不断升级。这也是为什么一些公司能够做到:新产品开发速度更快,技术能力却越来越强。
原则三:让资源投向真正有价值的产品:Gate评审必须是经营决策
很多企业在引入IPD流程时,也都会设置“Gate评审”。但在实际运行中,这个会议往往变成了一种流程上的审批动作:项目团队准备一堆材料,按流程汇报,领导点头签字,项目继续往下走。
久而久之,Gate评审就变成了一场形式化的汇报会,流程走完了,但真正的决策并没有发生。而在成熟的产品型组织里,Gate评审的意义完全不同。它本质上不是流程会议,而是一次经营决策会议。
在每一个Gate节点,管理层都会认真回答三个关键问题:
1.这个产品在市场上还有没有商业价值?
2.当前的技术方案是否真的可行?
3.企业是否还值得继续投入资源?
如果这三个问题中有任何一个答案不理想,项目就可能被暂停,甚至直接终止。
这种机制看起来有些“冷酷”,但它恰恰保证了一件事情:企业有限的资源,不会被大量低价值项目消耗,而是集中投入到蕞有机会成功的产品上。