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前言
拥有一个愉快的工作环境对于任何公司的成功都是必不可少的。快乐的员工是实现公司目标的关键因素,无论是通过营销活动获得更多潜在客户还是努力争取订单增加销售收入,我们随处可以找到快乐员工带来快乐客户的例子。然而,快乐员工不仅源自于他们的出色,还需要公司对他们出色工作的认可。因此,员工认可需要成为你管理策略中的一个关键工具。
根据一项探索加拿大工作场所员工敬业度的心理计量学研究,58% 的受访者表示上级主管的认可会激励他们更多地参与到工作中。另一个由 Achievers 领导的研究项目表明,仅仅因为在工作场所没有得到足够的认可,31% 的员工更有可能换工作。
管理者对出色工作展示出来的欣赏和员工保留之间存在明显的正向联系。一个经过深思熟虑的具有吸引力的员工认可计划可以会给你带来更多的回报,例如提高绩效和激发员工的自我提升。
对于 CEO 和企业家来说,好消息是根据调查显示,员工更重视被欣赏和认可,而不是金钱奖励。简单而富有创意的表达认可和欣赏的想法会大有帮助。让我们来看看下面的5个有用的策略,以帮助你了解员工的成就并长期改善你与员工的关系。
每个人都希望自己在工作上有出色的表现,而他们的经理或 CEO的公开喊话将有助于增强员工的信心同时加强这一行为的影响力。对于管理者来说,这只需要抽出时间感谢辛勤工作的员工对你的业务目标所做的贡献。
管理者在对员工的出色工作进行公开表扬的时候,应当能够提供有关该员工为何受到表扬的详细信息,以便你的全体员工了解你重视哪些方面的成就。不仅如此,你所表扬的人会看到你一直在关注他们的工作并从内心里感受到被认可。您可以在每周会议结束时、在公司群聊中,甚至通过电子邮件来做这件事情。
管理者应当识别不同类型的成就,这一点很重要,即使它们不会直接影响你的销售额或利润或你的业务目标,但这对于你管理你的团队很重要。
对于较小的成就,例如例行的竞争性研究报告或头脑风暴会议中的好主意,您可以留下便条以表达您的感激之情。
像“干得好”或“感谢您的帮助”这样的简短信息足以让您的员工脸上露出笑容。一封手写的信或一条简单的口头信息也可以与您的团队建立良好的关系。
提供奖金的奖励,需要遵循公司的政策和文化,在有的公司,如果管理者注意到到某个员工帮助自己避免了超过正常价格的购买或比预期更早地完成关键性工作任务,使得项目获得明显的成功优势,管理者可以使用礼品卡当场赠送。在这种情况下,员工看到他们努力工作获得的立竿见影的回报极大地,这种激励的效果是极其明显的。
在有的公司,管理者可以通过精心设计的绩效计划,将结构化的奖励计划与货币奖金组合在一起。您可以根据部门业务目标和员工所处岗位的价值进行结合,针对每一个岗位的职责,设计个性化的绩效指标,并定期加以考核与反馈,以便每个人都知道如果想要在岗位上获得这些奖金,他们该做什么,怎么做、做成什么样。
你可以通过这样的绩效计划,与员工进行一对一的沟通,对其中的工作内容和目标与员工达成一致,并在工作过程中,定期地与员工保持沟通与反馈,对他们的成就进行认可,并告知这样的成就,将获得什么级别的奖励。这也是对员工做出的成就进行认可的一种实用的策略。
管理者应当考虑实施多样化的员工认可策略,而不是单一的奖金激励,这样便于更多员工因其工作而受到认可和欣赏。
让我们来看看喜力的新的和改进的计划,将更多的人纳入他们的奖励计划。他们观察到,平均大约有 100 人因其出色的工作而获得奖励,考虑到他们有 2,000 多名员工,这是一个问题。
为了解决这个问题,他们对每个任务实现的目标进行分级,对应不同级别的奖励,他们还为奖励计划设计了多个难度级别的任务,并对不同级别的任务设计不同级别的奖励。如今,越来越多的员工参与了这个奖励计划,并可以为最适合他们需求的奖项而努力。毕竟,员工觉得他们是独一无二的,享受不同类型的奖励。
享受工作的很大一部分是有时间和大家一起享受快乐。向你的员工展示你也重视工作之外的共度时光肯定会对你的工作有所作为。从带大家出去喝酒到在办公室举办主题派对,您可以通过这个想法发挥创意,也可以向其他部门或其他公司学习,还可以百度谷歌一下。
这个策略的目的是让每个人都有机会享受美好时光,不一定与成就挂钩。鼓励每个人超越自我是很好的,但你如果不小心,这反而可能会导致参与者的压力增加。考虑到这一点,管理者需要为员工建立联系留出足够的时间,不可急于求成。
跟踪每个员工的工作周年纪念日,并以某种方式庆祝它。一个例子是带一块蛋糕去上班,并留出 15 分钟的休息时间来纪念这一时刻。
一些公司,例如约克郡建筑协会,选择为每位员工创建个性化的年鉴。这会给你的团队留下深刻印象并使员工为自己感到兴奋和自豪。
员工认可归结为管理者向员工表明你关心他们。你可以做到这一点的另一个好方法是支持他们对职业发展的愿望。员工职业发展的方向是多维度,你可以在实施这一策略之前,提前做好策划。职业发展可以是纵向发展与横向发展,可以是能力上的发展,还可以是职位上的晋升。
需要注意的是,在职位上的晋升也应该是多维度的,而不是单一的行政管理级别的晋升,特别是对于从事专业技术的员工,其工作思维和绩效能力特征与管理岗位所需要的管理思维和绩效能力特征有着较大的差异。我们非常痛心的看到,很多公司为了向员工提供职业发展的机会,让表现优秀的技术人员晋升到管理岗位,但由于工作思维和绩效能力的差异,导致员工的业绩反而下降,最终员工黯然离职,公司失去了一个优秀的技术人员,同时其负责的团队的业绩不达标。
所以,你在为员工提供职业晋升机会的时候,要识别该员工的能力特点,判断员工适合专业职级晋升还是管理职级晋升,同时也要为其设计晋升方向转变的途径,使得员工在管理职级与专业职级发展实现切换。
员工认可可以有多种形式,但你有没有对他们的出色工作进行认可对员工来说很重要。确保你关注他们的个人需求和偏好,你会发现人们会被不同的奖励所吸引,从点对点的认可到与高层的一对一共进午餐。我们鼓励你尝试自己的方法并创建一套与你的业务相一致的员工认可策略。