在当今快速变化的商业环境中，一线管理者的角色日益成为组织成功的关键因素。作为公司战略和日常操作之间的桥梁，他们承担着指导团队、实现目标和维护高效运营的重要职责。
然而，要有效地履行这些职责，一线管理者不仅需要具备一系列的技能和知识，还需要从特定的观点出发，以确保他们的管理实践能够促进团队的成长和组织的发展。
本文将探讨一线管理者需要扮演的角色，以及执行这些角色所需的关键观点，从而揭示他们在推动组织向前发展中的不可替代性。
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01 One
一线管理者需要发挥什么作用？
生产现场领导是上下沟通的关键。组织中一线管理者的角色需要做很多事情。但是现场改进是一线管理者一个非常重要的角色，这一点会被很多人忽略。
1.现场改进的重点
首先我们来看看现场改进的重点是什么。改善现场较重要的是要有问题意识，有主人翁意识，认为自己负有部分责任，独立自主地行动。
发现问题就会带来改进。如果改进进展顺利，就会产生管理成果。然后，通过改进，你会注意到下一个问题。
这将导致意识的改变。
2.反思你的行为
对于这个问题有两种观点。
一种是从外向的角度，从别人责任的角度看问题，比如设计问题、订单问题、交期问题等。
另一面是内向的视角，从“自责”的角度看问题，比如浪费行为、缺乏管理、缺乏认识等。
改进时，要从自责开始，即反思自己的行为。
鼓励自责的主题例子有很多，比如寻找东西的浪费和收起东西的浪费。试着想想是否有任何浪费的自责适用于你。
02 Two
一线管理者在组织中的角色
1.一线管理者是沟通的关键
接下来，我们来谈谈一线管理者在组织中的作用。
现在，一线管理者在组织中的角色是什么？我们来看看高层领导、底层领导、中层领导的角色。
首先，自上而下意味着确保上层的思想适当地渗透到组织的末端。自下而上意味着通过做好事情来为管理做出贡献。
高层制定政策，中层领导将政策制定为目标并传达给底层人员。底层人员明确并落实措施，列出发现的问题。
此外，中层领导负责解决与实施相关的问题，并解决那些可以自行解决的问题。对于需要更高层决策的事项，我们会征求批准并推动事情解决。这样，一线管理者就具有了上下沟通的关键作用。
2.80%的失败原因是什么？
有人说，世界上80%的失败都是由于未能与他人良好沟通造成的。
传达的信息不足
传达信息的方式不当
传达信息的时机太晚或太早
信息流通不畅通
换句话说，一线管理者在行动时必须明白，他们传达信息的方式在决定组织的结果方面发挥着重要作用。
03 Three
一线管理者需要的视角-公司给予的管理资源
接下来，我们来谈谈一线管理者所需要的视角。
一线管理者在管理生产现场时应该有什么样的视角？让我们检查一下所需的视角。企业给予的管理资源包括人员、货物、金钱、信息和时间。
一线管理者需要有效利用这些管理资源。我的工作就是通过每天思考如何有效利用这些管理资源并确保实现分配的目标来管理工作场所。
04 Four
对一线管理者的3个要求
一线管理者有效利用管理资源的三个要求如下。
① 听取现场意见，决定方法和程序
首先，为什么要“在听取现场意见的同时确定方法和程序”？
如果不决定需要决定什么，就会出现以下问题。
工人自行移动（指令和命令链中断）
每个人的工作方式不同（无法管理）
看不出是好还是坏（问题被隐藏了）
认为好的对策无法实施（缺陷再次出现）
为了防止这种情况发生，需要仔细决定以下几点。
它具体并且（真的）可行吗？
如果你实施了，你能在截止日期前实现你的目标吗？
还有其他负面影响吗？
它可持续吗？
② 一旦决定了，就付诸实践，并教导他人，让他们遵循。
第二件事是“实践你自己所决定的事情，并教导别人，以便他们能够遵循”。
一线管理者的职责是教导和遵循决策（教育/培训），以便正确执行决策。
如果没有教育和培训，就会出现以下问题：
无法按预期执行工作/措施（措施无法实施）
无法保留已决定的事情（回溯）
工作中犯错误（出现缺陷）
无法继续预定的工作（缺陷再次出现）
为了防止这种情况发生，必须教导并遵循以下几点。
尝试自己实施工作/方法
清楚地解释实施该方法的要点是什么。
解释为什么这项工作/方法是必要的（其背景）
③ 检查事情是否按计划进行。
第三件事是“检查事情是否按计划进行”。一线管理者的职责是检查决策是否得到正确执行。
如果不仔细检查，可能会出现以下问题。
问题再次出现（未采取对策）
决定你不需要做某事，你就无法保留你的决定
不听命令（会出现缺陷）
无法沟通
为了防止这种情况发生，必须教导并遵循以下几点。
不要用“是/否”来确认您是否正确理解。
实施内容如有错误，当场更正。
重新解释为什么必须这样做
解释如果你不做任务会发生什么
思考为什么你没有受到保护（如何决定？如何教学？）
为了避免“不便”的发生
请务必严格遵守“三个要求”，避免不安全、有缺陷、不满意、不足、焦虑、不方便等带有“不好”的情况发生。
05 Five
一线管理者应该重视什么
1.掌握数字并用清晰的文字表达
一线管理者首先应该看重的是“用数字理解事物”和“用语言表达事物”。
不仅如此，还包括“能够使用数字”和“用清晰的语言给出指示”。不要使用模糊的图像或模棱两可的词语。确保每个人都能理解您所说的内容非常重要。
2.了解工作的三类
一线管理者应该记住的第二件事是要了解工作的三类。
在现场工作中，任何工作都分为三类：价值工作、辅助工作和浪费工作。价值工作是指产生利润（与附加值相关）的工作，是指改变事物的形状和属性的工作。
这包括加工、机器操作、装配和材料输入。辅助工作是指不完全浪费、但不会直接带来附加值、在现有方法下是必要的工作。这包括设置、测量、记录、运输等。
浪费是应该立即消除的工作，因为它不会增加价值。这包括闲逛、等待、设备停机和制造缺陷。在这三类中，需要观察现场，同时意识到附带工作和浪费是改进的目标。
3.如何对待下属
一线管理者应该重视的第三件事是他们如何对待下属。
不要因为下属的错误而责怪他们。重要的是要弄清楚错误的原因并集中精力防止它再次发生。
另一方面，你也不应该忽视下属的疏忽。走捷径会给周围的人带来很大的负面影响，所以有时保持严格的态度很重要。
4.如何表扬/责骂
一线管理者要牢记的第四件事是如何表扬和责骂。
这样的一线管理者是一个糟糕的一线管理者。与下属交往时，要记住表扬或责骂的对象不是人，而是事或行为。
5.如何给下属下达指示
一线管理者应该关注的第五件事是如何对下属进行指示。
如果你说“我会考虑一下”，那就和拖延一样，说“我稍后再考虑”，与回答“我不能”没有什么不同。
相反，请记住，关键是您是否可以以具体的方式说“我会验证”，从而让他们说“我会尝试”。
6.如何沟通
一线管理者应该重视的第六件事是他们的沟通方式。
“沟通”一词源自词根“分享、分享、分享”。其作用不是单方面的沟通，而是相互理解、信任、同理心等互动。因此，一线管理者在开展日常活动时必须意识到以下几点：
从问候开始（早上好，谢谢，也谢谢你们的辛苦）
我们谈论了很多工作以外的事情。
随意与任何人交谈，而不仅仅是特定的人
不要让晨会变得无聊。
在会议上，我也有一个倾听者的态度。
你无法改变自己的性格，但如果你成为一名演员，你可以做任何事！请自觉营造一个明亮、充满活力的工作场所。
06 Six
现场一线管理者所需角色的总结
领域一线管理者需要扮演什么角色？一线管理者应该关注哪些观点？
现场改进重要的是要有问题意识和主人翁意识，独立自主地行动。
在改进活动中，更重要的是注重内向思维“自责思维”，而不是外向思维“责备他人”。首先，你需要反思自己的行为。
公司给予一线管理者的五种管理资源是：人、货、钱、信息、时间
一线管理者不应该攻击下属的错误。但是，你也不能忽视下属的疏漏。偷工减料会给周围的人带来很大的负面影响，所以严格的态度很重要。