现在的企业总会面临各种质量问题的困扰，面对这些问题，很多企业不知如何有效解决，只能是救火式进行应对，使问题不断重复发生，顾客抱怨不断和质量损失巨大甚至失去顾客和生意。
所以每个企业都需要掌握有效问题解决的方法。8D方法就是目前被各个行业广泛使用的、系统化的解决问题的方法。包括了从问题识别、根本原因分析到永 久性纠正措施、防止问题再发等过程结合相关的质量工具的有效使用从而彻底解决问题。
有效使用8D除了能有效解决问题还能给企业带来如下好处：
- 熟悉和掌握8D的思路和方法，能够运用８D解决问题；
- 理解８D的各种应用工具，能够在不同情况下正确使用这些工具；
有效问题解决的文化
有效问题解决的常用的方法
8D概述及常见问题
D0：问题的提出
-我们能够听到过程的声音吗？
-问题的来源
D1：成立小组
D2：问题描述
-5W2H工具介绍及应用
-是与不是分析工具介绍及应用
D3：确定遏制措施
- 遏制表
- 其他遏制措施
D4：失效模式分析和根本原因分析（3X5Why）
- 如何快速有效的排查原因，解决问题
- 复杂问题的根本原因如何分析？
- 不同情况下如何选择适当的工具及介绍
1.失效树分析及应用
2.过程流程图分析及应用
3 鱼骨图分析及应用
4.3*5WHY分析及应用
5.DOE的分析及应用
D5：确定针对根本原因的永 久性纠正措施
D6：实施和确认永 久性纠正措施
D7：控制和标准化
D8：承认小组及个人贡献
8D能力培训及总结