应急准备指应识别影响业务连续性可能的情况及风险,也就是在什么情况下需要启动应急计划,一旦启动应急计划,应进行以下急应准备,包括的内容有:
1.应急委员会及组织加构图、总负责人、确定员工应急角色和职责。
成立应急委员会,可能的人员有,但不局限以下:
● 销售部(负责分析及预测订单);
● 客户项目经理(负责协调客户需求与工厂的对接,尤其是客户现有库存与生产量之间的匹配);
● 物流部(负责盘点库存、跟踪物料运输状态、确定运输方案);
● 计划部(根据销售提供的数据及库存,制定滚动计划);
● 采购部(提供关键供应商、海外供应商的交付及库存计划);
● 财务部(提供财务数据)
● 生产部(产能的计划与预估)
2.确定适用的时间。
预估突发事件的影响时间,这些可能要参考国家及当地的通知及规定,进行最坏情况时间的估计,如紧急应急计划什么时候开始,计划什么时候结束,根据事件情况进行调整。
3.沟通的形式、周期及主要内容。
公司级别的紧急会议一般每周至少沟通一次,通常会安排在周一、周五的时间,部门级别的一般每日一次。具体沟通的内容与形式都在在会议前确定下来。
也有很多公司,不仅有沟通形式,还会将重要信息以看板的形式在现场进行公布,以减少沟通不及时造成的信息孤岛。
4.关键人员信息联系表。
记录客户、供应商、保险公司和紧急联系人, 关键人员信息联系表不仅包括我们内部的人员信息联系信息,也包括重要的供应商的联系方式, 以及当地紧急警报和联系渠道
02 Two
应急方案(计划)
考虑您可以采取哪些措施来预防或减少事件的可能影响,并准备措施来计划、响应和从不可避免的事件中恢复。
1.评估风险。
● 确定最有可能发生并对您的业务产生最大负面影响的关键紧急情况
● 准备风险管理计划(业务连续性计划的一部分)以预防或降低关键风险
● 创建或审查业务政策、程序和标准
● 检查是否履行了工作场所的健康和安全义务,包括法律、法规和行为准则
● 培训员工以确保他们了解和理解业务政策和程序
● 查看保险范围
● 查看业务合同中关于订购、预订和取消政策——考虑退款等善意措施
● 检查您的财务储备和紧急财务措施
● 在外部或云存储上备份您的数据
● 了解如何保护企业的信息技术 (IT) 系统和客户数据
2. 制定方案。
方案通常至少包括三个部分,生产及物料计划方案、物流方案和采购方案。
分别举例如下:
生产及物料计划方案:
● 对客户订单数据,评估订单的风险及真实的订单需求。通过相应销售,获取客户调整过的3个月滚动需求。不同区域客户,其相关的防疫情况各有不同,其员工返厂比例和隔离时间不同,客户的其他供应商的交货能力不一,因此客户产能也会受到影响,需要对客户发来的数据,加以分析调整。
● 根据客户订单及现有库存,制定生产滚动计划。根据客户现有库存,调整过的客户订单,制未来3个月的滚动计划。例如:以下做为格式参考:
预计5-6月份,客户需求同比减少60%;
本月份(4月),同比较少30%
预测2022年8月份开始,客户需求同比剧增50%。
我们的计划方案……
● 根据生产滚动计划,制定物料采购计划。采购部提供的关键供应商,尤其是海外关键供应商的交付计划,调整3个月的滚动计划,原料ROP做动态调整。
● 盘点库存,确定最高库存量及最快补货时间。按照未来3个月生产计划,采购部以最快速度和最高库存补入原料,尤其关注外地,特别是疫区及附近供应商。
● 密切关注行业信息、客户信息和供应商信息,尤其关注客户自身和客户的其他供应商供货中断信息。
● 每日提交报表包括:客户需求计划、生产计划、成品和关键原料库存计划。
物流应急方案:
● 评估合同物流服务商的供应商的发货能力情况,随时切换或采取一种或多种运输方案。
- 甩挂运输方案:车辆到达目的城市的高速口,挂车交给当地公司,避免被隔离,最大限度维持运力· 部分路段改成铁路集装箱运输。- 内贸班轮运输+当地分拨:可能会导致交货期延长,具体时间根据不同地点确认,但与汽运路上的城市不确定性和规则的随时变化,内贸班轮的交货期可能会更稳定些。- 物流公司运输:优先国字头公司如中铁快运、EMS,其次是比较大的物流公司如顺丰。采用拆分运输方式,货量不大时且紧急时采用。- 国际班轮运输:每天查看国际海运、国际空运和相关的经济政治类新闻,与物流公司交换信息,随时改变运输方案。
● 每日与物流商联系,调整或确认物流方案,更新交货时间及计划物流时间。
● 每日提交物流信息报告及费用增减报告。
● 密切关注物流信息、高速、班轮、空运、海运及相关的政治经济信息。
采购应急方案:
● 评估采购清单中关键零部件及独家或双寡头式供应商、瓶颈供应商,确认关注名单。
● 确认关注供应名单中,供应的状态、仓库存货。
● 重新评估订单及物流信息,建立紧急时期的临时安全库存线,并且采取行动及时补足。
● 不能够满足安全库存线的供应商,寻求替代方案,如国内不足,进口代替;国外不足,国产代替。
● 每天查看国务院及供应商集中省份的官方疫情公告和行业新闻报道。
● 对于因疫情陷入财务困难的供应商,视采购份额,进入紧急事件进行讨论。
● 每日提交物资采购计划。