过去的几年间,绩效咨询经历了迅猛的发展,也吸引了大量来自各个领域的号称为绩效咨询师的专家们。但事实上,并不是每位称作绩效咨询师的人都具备开展绩效咨询的知识和技能;绩效咨询需要的不仅仅是一张印着时髦头衔的名片。
拉姆勒写作《流程绩效实战》的初衷并不是关于如何创建和管理一个绩效咨询机构,而是关于如何做绩效咨询。《流程绩效实战》一书将邀您一起,随同一位出色而资深的绩效咨询师,来开启一个真实咨询项目的体验之旅。在这里,你会发现真正的绩效咨询到底是怎样做的。
《流程绩效实战》的读者主要包括三类;一类是绩效咨询师(具有一定经验的或有志从事此类工作的);一类是在组织内部具有一定咨询角色的人,致力于组织发展、组织效能提升,以及六西格玛的专门从业人员;最后,是负责实现结果并持续改进各自所辖部门绩效的经理和主管们。
与姊妹篇《流程圣经》同步阅读,效果更好。
在精益、全面质量管理、知识管理、一分钟治疗这些理念出现之前,拉姆勒就早已在传播和实践绩效技术。他的敢为人先,清晰的思考以及对协作的开放态度,对于这个领域的发展与成熟至关重要。有了这本书,我们看到了这门技术是如何得以正确应用和发挥价值的。
—— Ron Zemke注册绩效师,培训杂志高级编辑,
Service Magic:The Art of Amazing Your Customers合著者
《流程绩效实战》这本书的想法简单而精彩:用一个成功的咨询项目,让读者跟随绩效顾问贯穿项目全程。拉姆勒,一位拥有30多年咨询经验的资深绩效顾问,将自己的亲身体会和能够对读者带来的益处,语重心长地告诉给读者。新手将藉由本书增进对支撑绩效咨询的基本概念的理解,而专家们亦可更加深入地加深对绩效咨询的理解。所有这些都通过纯粹的拉姆勒方式,即“帮助人们习得而非教会”来达成。
—— Klaus Wittkuhn 注册绩效师,管理咨询师,德国与南非
拉姆勒又一次针对如何改进个人与组织绩效提供了实用和全面的指南,这本书是必备的。
—— Roger Kaufman 注册绩效师,名誉教授,佛罗里达州大学
《流程绩效实战》清晰地阐明了一个模型,为内部及外部的组织绩效专业人员设定了标准。通过将组织超系统与个人绩效系统之间的整合,为成功改善组织绩效提供了路书。书中所采用的案例阐述方式为读者提供了能够更快内化这些概念和工具的方法。
—— A. William Wiggenhorn摩托罗拉大学,摩托罗拉前任总裁