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顾客特殊要求

如何实现高效、优质的生产过程

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分层审核是通用BIQS的要求之一,同时也是AIAG CQI-8的要求。为什么有那么多的顾客要求供应商做分层审核,为什么工厂都在应用分层审核工具?本文将深入探讨分层审核的概念、实施方法以及好处,帮助您了解如何运用这一策略提升企业的竞争力。






01 One


为什么要做分层审核?



分层审核在制造业中至关重要,因为大多数质量问题往往源于较差的过程控制或未按照工艺指导的内容执行。员工在生产操作时,常常不参考指导书或程序,而是依靠经过反复练习而形成的记忆来完成操作。这种情况下,一旦操作过程发生变化,员工需要重新学习和调整,但他们很容易回归到熟悉的老方法。


为了确保生产过程的质量和稳定性,分层审核成为一种有效的管理手段。它能帮助企业确认过程控制的符合性、识别持续改进的机会,并建立与员工间的互动。通过分层审核,各级领导可以深入了解生产过程,从而更好地指导员工并推动改进措施。


总之,分层审核对于制造业企业来说具有重要意义,它有助于确保生产过程的稳定性、提高产品质量,以及降低质量问题的发生率。为了实现持续改进和过程控制,企业应重视分层审核的实施,确保员工遵循工艺指导书和程序,避免依靠记忆导致的错误操作。





02 Two


什么是分层审核



分层审核是一种在制造业中确保产品质量的方法,它要求在工位上采用多样化的标准评审相同关键性的操作控制。这种审核方法通过不同层级的评审人员对生产过程进行检查,以确保过程的稳定性和产品质量。分层审核的主要目的包括:


1.验证现有制造过程步骤的符合性:分层审核可以确保员工严格按照既定的生产流程和标准进行操作,避免因为不按照规定操作导致的产品质量问题。


2.实施变更后的符合性:当制造过程中的某个步骤发生变更时,分层审核有助于确保新的操作方法得到准确执行,确保改进措施的有效性。

3.问题改进中纠正措施的符合性:分层审核还可以确保在发现问题后采取的纠正措施得到有效执行,以减少类似问题的再次发生。





03 Three


分层审核的范围有哪些



分层审核是一种用于确保制造业产品质量的方法,可以应用于生产相关的各个区域和部门。以下是一些需要进行分层审核的典型区域:


1.制造区域:包括生产线工位、返工返修区、线内存储区域和不合格品隔离区。分层审核可确保生产过程的稳定性,从而提高产品质量。


2.仓储区域:涵盖来料和成品存储区域。分层审核有助于确保仓库管理规范,确保材料和产品的质量。


3.其他关联必要区域:例如,工装模具维护保养区域。分层审核可以确保工装模具的使用和维护得当,避免因工装模具问题影响产品质量。


通过在这些关键区域进行分层审核,企业可以发现潜在的质量问题,及时采取纠正措施,提高产品质量和生产效率。分层审核不仅有助于提高产品质量,还可以强化员工对生产流程的遵循和执行力度,从而使整个生产过程更加稳定高效。





04 Four


做分层审核有什么好处?



分层审核是一种重要的质量管理手段,可以为企业带来多方面的好处,以下是其中一些显著的优势:


1.促进工作流程标准化:分层审核可以帮助企业评审现有的工作流程,以确保各个过程符合标准化要求。

2.加强关键过程:分层审核有助于提升关键生产步骤的执行质量,包括安全要求等方面。


3.突显重要因素:分层审核可以向员工传达哪些环节是重要的,哪些是需要重点检查的,从而提高员工的工作重视度。


4.加强管理层与一线员工交流:分层审核有助于加强管理层与一线员工之间的沟通,共同发现并解决问题。


5.收集员工反馈:分层审核使员工有机会向管理层提出反馈意见,并在适当的时候采取相应的纠正措施。


6.提升流程重要性:通过管理层与操作员共同参与过程评审,可以强调各个流程的重要性。


7.培训与技能制造化:分层审核有助于提高各级员工的培训质量,使操作人员和管理层的技能得到制造化提升。


8.减少错误和成本:分层审核可以降低错误率、减少废料,并提高一次通过率,从而降低生产成本。


9.提高产品质量和客户满意度:通过分层审核,企业能更好地控制产品质量,提升 客 户满意度。





05 Five


如何制定分层审核计划?



分层审核计划是一种确保组织生产质量和流程符合要求的管理工具。为了有效制定分层审核计划,可以遵循以下步骤:


1.确定审核范围:首先要明确分层审核的目标和范围。这可能包括制造区域、生产线、仓储区域等,以确保审核涵盖了所有关键过程和环节。


2.确定审核层次:分层审核应涉及组织的各个层级,包括高层管理、中层管理和一线员工。不同层级的参与有助于提高审核的全面性和深入程度。


3.确定审核频率:根据组织的实际情况和需求,设定合适的审核频率。例如,高层管理可能每季度进行一次审核,而一线员工则可能每月参与一次。审核频率应保持一定的灵活性,以便根据实际情况进行调整。


4.确定审核所有权:明确谁负责组织和实施分层审核,以及谁负责评审审核结果和采取 相应行动。这通常包括质量管理部门、生产部门和其他相关部门的负责人。





06 Six


分层审核涉及到组织的什么阶层?



分层审核是一个跨部门、多层级的审核过程,旨在确保制造业的生产质量和流程符合标准要求。参与分层审核的人员包括:


1.制造部门:作为审核的主导部门,制造部门负责组织和实施分层审核,确保生产过程符合规定和标准。


2.质量部门及其他相关职能部门:这些部门在分层审核中起到辅助和支持作用,帮助检查和评估生产过程中的关键环节和质量问题。


3.最高管理者:总经理或主管制造的最高管理者负责领导和参与分层审核,确保审核过程的权威性和有效性。

分层审核通常至少包含三个层次,即班组长、工程师及主管,和经理层。这种分层方式有助于确保各级管理者对生产过程进行全面、细致的检查与监控。


1.层级一班组长:通常班组长主要负责审核操作工的工作,关注生产一线的具体操作和执行情况,确保操作工按照规定的工艺和标准进行生产。

2.层级二工程师及主管:通常工程师主要关注他所管辖范围内的现场执行问题,如质量、工艺、设备操作等,车间主任主要关注班组长的工作,对班组长的管理和组织能力进行评估,确保班组长能够有效地指导和监督操作工的工作。


3.层级三经理层及最高管理者:管理层主要关注下一层级的工作,对他们的领导和决策在现场实施状态的评估。

通过这种自下而上的分层审核方式,各级管理者可以相互监督、相互学习,有助于发现生产过程中的问题和改进空间。同时,这种分层方式也有助于增强各级管理者之间的沟通与协作,提高生产效率和产品质量。




07 Seven


如何制定分层审核表?



分层审核作为一种有效的生产过程管理工具,通常包括三大类:一般工位问题、质量关注点和系统问题,以及安全和安全防护的执行。这些审核表有助于确保生产过程中的各个环节都得到了充分关注和改进,提升生产效率和产品质量。


1、一般工位问题主要关注生产现场的基本要素。包括:

  • 工作现场管理(5S)和可视化管理执行
  • 生产过程相关规定和要求的符合性
  • 过程控制及质量记录的符合性
  • 产品标识(包括不合格和可疑零件)
  • 工具和量检具的正确使用
  • 合格的操作人员
  • 遵守标准化操作和质量标准
  • Andon按灯系统正常工作和应用
  • 物料符合管理要求(如FIFO先进先出/最低-最高库存)等。
  • 通过关注这些方面,企业能够确保工位的日常运作得到有效管理,降低错误发生的可能性。


2.质量关注点是针对特定产品或生产过程中的重要环节进行的检查。这些环节包括:

  • 工厂薄弱环节的关注检查

  • 客户特殊要求

  • 质量关注点的退出/进入

  • 实施中的质量关注点的执行情况等。

通过对这些关注点的持续跟踪和管理,企业可以确保产品质量始终达到客户的期望,从而提高顾客满意度。


3.系统问题主要关注企业的整体管理和组织。这包括:

  • 分层审核发现问题的整改及时性和有效性

  • 快反会议、验证岗位、变化点管理等的执行情况

  • 其他普遍性问题(如同类5S问题的普遍发生)和各层级分层审核执行情况等。

通过关注这些方面,企业能够在组织层面实现持续改进,提升整体运营效率。


4.安全和安全防护的执行

关注企业在生产过程中是否遵循了相关安全规定,以确保员工的生产安全和健康。这涉及对企业安全制度、安全设备和员工安全培训等方面的审核。

基于分层审核的实施情况,企业应根据实际需求定期或不定期评审分层审核内容,并在必要时进行更新。这有助于确保分层审核始终保持与企业发展和市场需求的同步,从而更好地提高生产效率和产品质量。





08Eight


分层审核检查表审核项要点


分层审核作为一种有效的生产过程管理工具,需要注意以下几点以确保其有效性和实用性:


1. 审核项目应尽量量化和细化。具体的、量化的审核项目有助于快速进行判读,提高审核效率,确保审核结果的准确性。


2. 审核清单不应是生产单元或部门的所有要求的大杂烩。针对性地选择关键性项目进行审核,以便集中精力解决生产过程中的重点问题。


3. 在建立基层层级的审核清单时,遵循“短、平、快”的原则。简洁明了的审核清单有助于基层层级员工更好地理解审核要求,快速完成审核工作。


4.基层层级按分层审核检查表实施分层审核时,审核时间一般建议最长不超过20分钟。合理安排审核时间,避免耽误生产进度。


5. 不论是哪个层级的分层审核检查,分层审核的目的首先是对执行要求的执行力确认,而不是重新检验或校验。通过分层审核,各层级管理人员可以了解生产过程中的问题并采取相应的改进措施,而非重复已完成的检验工作。






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分层审核实施中主要有哪些活动?



分层审核实施过程中主要包含以下活动,以确保质量问题得到及时解决和持续改进:


1.按期执行审核管理者应按照预定的计划和频率进行分层审核,以体现对质量的承诺和持续关注。


2.结果记录并保存:分层审核的结果应当详细记录并妥善保存,便于追踪分析和作为改进依据。


3.为不符合项指定责任人:针对在分层审核中发现的不符合项,应明确指定问题解决的责任人,确保问题得到及时解决。


4.将不符合项视为改进机会:企业应将分层审核中发现的不符合项视为改进机会,特别是针对重复发生的问题,要进行深入分析和改进,防止类似问题的再次发生。


5.纠正措施执行的跟踪:对于已经制定的纠正措施,应进行跟踪监控,确保改进措施的执行效果,以提高生产效率和产品质量。


6.激励主动暴露问题:鼓励员工在分层审核过程中主动暴露问题,以便企业及时发现并解决潜在问题,形成持续改进的氛围。





10Ten


分层审核的数据分析


通过以上活动的有序进行,企业能够更好地实施分层审核,确保质量问题得到及时解决,提升产品质量和客户满意度。同时,分层审核还有助于加强各级管理人员与一线员工之间的沟通与协作,为企业的持续改进和发展提供有力支持。


分层审核活动完成后,对审核数据进行分析至关重要,以便更好地掌握质量情况并采取相应的改进措施。以下是通常需要分析的几个方面:


1.计划的完成率:分析分层审核计划的实际执行情况,以确保各项审核活动得到按时完成,并为后续改进计划提供参考。


2.问题的重复发生:针对重复出现的问题,深入分析原因并采取有效措施,以防止类似问题的再次发生。


3.各过程或班组的问题数量:分析各生产过程或班组中发现的问题数量,以识别可能存在的质量风险点,有针对性地进行改进。


4.不同层级发现问题的数量:通过对比不同层级发现问题的数量,了解各级管理人员在分层审核中的表现,以便调整管理策略和加强培训。


5.问题的整改完成率:监控问题整改情况,评估整改措施的执行效果,确保问题得到及时有效地解决。


通过对分层审核数据的深入分析,企业可以更好地掌握质量状况,发现潜在问题,并制定针对性的改进措施。这有助于提高生产效率和产品质量,从而满足客户需求和提升客户满意度。




11Elevn



分层审核的电子化



分层审核电子化是对传统分层审核系统的升级与优化,它有助于提高审核执行的效率和有效性。通过将分层审核流程数字化,企业可以实现更快速、准确和透明的质量管理。


TPP管理咨询作为专业服务提供商,致力于帮助企业提升分层审核能力。我们提供针对分层审核的培训、咨询和电子化解决方案,以满足不同企业的需求。通过我们的专业指导和支持,企业可以更好地掌握分层审核的方法和技巧,提高质量管理水平。


通过与TPP管理咨询合作,企业将受益于更高效、便捷的分层审核流程。我们将助您在分层审核方面取得更高的执行效果,从而实现生产过程的持续改进,提高产品质量,满足客户需求并增强客户满意度。让我们共同携手,将分层审核电子化应用于质量管理,实现企业持续发展和竞争力提升。



BIQS介绍


Buult in Quality Supply Basic(简称BIQS)是源自于通用汽车(General Motors,简称GM)对供应商质量管理体系的要求。GM制定了一套严格的供应商质量管理体系要求,以确保供应商提供的产品和服务符合高品质标准。这一体系要求供应商在生产过程中制造质量(Built-in Quality)的理念,以确保产品质量从源头得到控制。目前已成为汽车行业主机厂的主流要求,并且其内容已成为IATF16949要求的一部分。



如果需要了解更多内容,欢迎与我们联系,我们将提供专业的管理咨询和数字化流程软件帮助我们的顾客!

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