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组织和绩效

AI 让企业更快,也更乱?问题不在算法,而在组织本身

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当越来越多的企业把人工智能当作“算力堆叠器”和“效率加速器”,真正的困境却在悄然放大:组织运转更快,却更混乱;决策频率更高,却更偏离现实。模型在进化,算法在刷新基准,但企业自身的结构、流程与认知方式,仍停留在“蛮力扩张”的工业时代逻辑中。

下一波人工智能浪潮,不再取决于谁拥有更大的模型、更多的数据,而取决于谁更少出错、更快修正。能否持续感知偏差、识别意外、并以蕞低能耗缩小预测与现实之间的差距,将成为企业竞争力的分水岭。

这意味着一个根本性转变:人工智能不再只是工具,而是一面放大镜——它会放大你企业内部已有的秩序,也会毫不留情地放大混乱。真正的挑战,不是“如何用AI”,而是你的企业是否已经具备像生命系统一样自我感知、自我调节与自我进化的能力。这,正是下一波人工智能浪潮的起点。





01 One


AI走到岔路口:拼规模,还是换思路?


当下的人工智能世界,正在明显分成两条不同的路,而且分化速度越来越快。

第壹条路,由大型语言模型(LLM)的主流厂商领跑。他们的信念很简单,也很直观:规模就是一切。模型不够聪明?那就加算力;效果不够好?那就喂更多数据。事实证明,这条路确实奏效——模型能力不断刷新,用户体验持续提升,各种测试榜单也在不断被改写。


但另一条路,则由一批“老资格”的人工智能专家提出。他们并不否认规模带来的进步,却同时发出一个警告:单纯靠堆算力的时代,正在接近天花板。如果想真正推动下一轮突破,还需要一些“别的东西”。只是,这个“别的东西”长期以来很少被清楚说出口,像小说里的伏地魔一样,大家心里都知道它重要,却很少直呼其名。


提出这种观点的,并不是边缘人物,而是人工智能领域的重量级人物——比如 OpenAI 联合创始人伊利亚·苏茨克维尔、图灵奖得主扬·勒昆,以及被称为“人工智能教母”的李飞飞。


他们的态度并不激进,却异常清醒:

·伊利亚·苏茨克维尔认为,AI已经经历了研究时代和规模化时代,而现在,正在回到一个“用超级计算机做研究”的新阶段。

··勒昆直言,现有的学习方式,距离人类和动物真正的学习机制还差得很远。

·李飞飞则提醒,大模型本身过于封闭,缺乏对真实世界的扎根理解。


这就像生活中的很多分歧一样:两边其实都没错。大模型当然还会继续进步,而且进步得很快。但几乎所有经验丰富的专家都会私下承认一件事——现在的AI,少了一块关键拼图

那缺的到底是什么?更重要的是:你的企业,是否已经为它的到来做好准备?







02 Two


生命为何能存活:理解“自由能原理”(FEP)

要真正理解接下来要讲的内容,我们需要先认识一位关键人物——卡尔·弗里斯顿博士。他是神经科学领域引用次数最高的科学家之一,也对人工智能的发展产生了深远影响。他提出的一个核心观点,听起来并不复杂,却极具颠覆性:所有生命体存在的首要目标,都是尽量减少“意外”的发生。


听上去很抽象?其实一点也不。弗里斯顿认为,为了活下去,任何生命体——无论是人类,还是一颗细胞——都必须不断预测下一刻会发生什么。你的大脑会构建一张“内部地图”,用来判断世界应该如何运转。当现实按预期展开,你是安全的;但一旦出现偏差,你就会感到不安,甚至危险。


在这个理论中,自由能”并不是物理课本里的能量概念,而是一个用来描述预测与现实之间差距的指标。差距越大,自由能越高,系统就越不稳定。一旦大脑感知到这种差距,它会立刻采取行动:

要么更新认知(学习),要么调整行为(行动),直到现实重新符合预期。为了让这个原理更直观,我们来看一只松鼠。

松鼠讨厌两件事:意外浪费能量


预期松鼠记得,在一片大红叶子下面藏着一颗橡子。

意外它挖开土,却什么也没找到。这一刻,它“出错了”,也消耗了多余的能量。

行动松鼠不会反复怀疑人生,它会迅速做出蕞省力的调整——“向右挪一点,再挖一次。”

学习果然,它找到了橡子。预测重新对齐现实,意外消失,世界恢复稳定。


这一连串动作,正是自由能原理在现实世界中的完美体现。

生命的本能,不是追求完美,而是不断减少意外。而接下来你会看到,这条看似属于生物学的规律,恰恰解释了为什么很多企业越“努力”,反而越混乱,也揭示了人工智能真正能够改变企业命运的关键所在。






03Three


企业真正的价值主张:稳定应对不确定性

从跨学科研究的角度看,自由能原理(Free Energy Principle, FEP)之所以被越来越多研究者关注,并非因为其抽象性,而在于它对复杂系统真实运作方式的高度概括能力


无论是生物系统,还是大型组织,其长期存续都依赖于一个共同能力:在不确定环境中持续减少偏差与意外

这一观点与组织物理学中的核心原则高度一致——系统若要生存,必须在吸收外部能量的同时,维持内部结构,以对抗无序化(熵增)的趋势。FEP 为这一长期存在于管理与系统理论中的判断,提供了更严格的数学与认知层面的解释。


在人工智能语境下,FEP 常被用于讨论智能体的学习与决策效率;但在企业层面,它同样揭示了一个重要事实:人工智能的价值,并不取决于技术本身,而取决于它所作用的组织结构。


已有研究普遍认为,企业级人工智能更像是一种放大机制。它会放大组织内部已有的秩序、信息结构与决策方式,也会同步放大组织中的割裂、迟滞与噪声。因此,在未来几年中,具备自我感知与自我调节能力的组织,与高度僵化、线性运作的组织之间,绩效差距预计将持续扩大。





04Four

商业运行的关键能力:降低“意外成本”

从系统视角出发,企业的核心运营能力可以被简化为三点:预测、对照、修正

  • 预测未来可能发生什么;

  • 持续对照现实正在发生什么;

  • 当偏差出现时,以尽可能低

在商业实践中,“意外”通常并不表现为戏剧性的失败,而是以库存积压、节奏失衡、资源错配、反复返工等形式出现。这些问题的共同特征是:它们并非源于能力不足,而是源于预测与现实之间的持续偏差

研究表明,当企业无法及时感知并修正这种偏差时,系统会通过更高的成本来“补偿”错误判断——例如资金占用、组织摩擦增加,或被动接受外部压力。这些成本可以被视为企业运行中的“自由能消耗”。

相反,那些表现出更强适应能力的企业,往往并不追求预测的绝 对准确性,而是具备快速识别偏差、并采取高杠杆纠正措施的能力

这种能力,使企业在面对环境变化时,能够以更低的代价恢复稳定状态。在这一过程中,企业人工智能的潜在价值开始显现:它并不只是提高单点效率,而是通过更快的反馈与更优的决策建议,压缩偏差存在的时间窗口。当预测、监测与修正形成闭环,企业的运行方式将更接近一个自我调节系统。




05Five

像“生命系统”一样设计组织

从自由能原理和组织物理学的交叉视角来看,生命系统减少意外的方式,并非依赖更严密的控制,而是依赖结构、认知与行动之间的持续协调

将这一逻辑映射到企业层面,通常体现为以下几个方面:

第壹,构建清晰且可操作的“内部认知地图”。组织若缺乏对真实状态的统一认知,就无法形成有效预测,也难以及时发现偏差。无论是员工还是人工智能系统,都需要基于同一套真实、可更新的业务图景进行判断。

第二,持续监测能量的流动与损耗。在复杂系统中,效率并不只意味着“更快”,还意味着“更少无效消耗”。频繁返工、反复协调、信息不一致,都是系统能量被无序消耗的表现。

第三,根据发展阶段采取不同管理重点。研究显示,在不合适的阶段引入不匹配的管理动作,往往会放大系统不稳定性。生命系统之所以能够长期存续,正是因为其行为与环境节奏保持高度一致。

第四,维持组织要素之间的长期一致性。战略、结构、流程、数据、文化、人员与智能系统如果持续对齐,将形成“惯性优势”;一旦偏离,则会转化为内部摩擦,并以意外的形式显现。

这些原则并非管理技巧,而更接近于复杂系统长期有效运作的基本规律



06Six

走向“高效推理”的时代

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