如果你和其他部门之间不了解彼此的工作流程，你的部门做 A，而相邻的部门做 B，你们就在孤岛中工作。在孤岛环境中工作时，每个部门的人都认为自己的运营至关重要，而其他部门则并不认同。
更糟糕的是，当你的部门正努力实现 A， 而相邻部门却在积极努力阻止A的实现，这个时候你不仅是孤立的，而且是与其他部门敌对的。在公司里，这种情况发生的频率比我们想象的要多得多。
例如，人力资源部门希望增加培训和发展预算以帮助减少人员流动，而财务部门则不断削减部门预算。HR 无法理解财务为何如此吝啬，而财务也无法理解为何 HR 不断提出要求增加预算的员工培训和发展提案。再比如，质量部提议增加产品检验的频次，以降低次品流出的概率，而生产部在订单的压力下，希望减少检验加快生产进程。
你可以看到在这些情况下完成工作是多么困难，最终各个部门往往会陷入孤立的状态。人们似乎对此习以为常，其中的一个重要的原因在于部门经理们享受完成任务和挑战的成就感，而不愿意和公司其他部门进行流程整合。
03 Three
人力资源如何帮助在孤岛工作的人
人力资源部门是管理人的专家，就像财务应该是管理资金的专家一样。因此，人力资源部门应该帮助人们打破这些孤岛。
1、说同一种语言以避免孤立的交流;
这里讲的“同一种语言”，不是讲中文或者是说英文，我们这里讲的是关于每个部门的语言。通常情况下，发生孤岛的一个原因是因为员工交流的时候，不同部门之间有他们自己的思维和语言习惯，这就是为什么有的时候，我们不明白其他部门在说什么。
这并不奇怪，如果你是人力资源经理，你了解研究实验室的科学术语吗？可能不了解。此外，如果你是技术研究专家，你知道人力资源部抛出的专业词汇吗？请记住，人力资源的话题并不能得到普遍的理解。
人力资源部门应当帮助人们提升沟通的有效性，当你和其他部门讨论或者你指导其他部门如何提升沟通的有效性时，请注意，由于语言的差异是部门之间沟通困难的一个重要因素。
在上述示例中，回顾公司人力资源部扩大培训的愿望与财务部削减预算的需求之间的冲突，你会发现对人力资源的愿望进行适当的“翻译”就可以使得沟通变得顺畅。
首先我们需要思考一下，金融行业说什么语言？数字！而人力资源部通常侧重于文字和软技能。因此，如果你进入财务部门并说：“如果我们增加培训和发展机会，我们将提高员工敬业度并留住最优秀的员工，”财务负责人马上反应：“这要多少钱？等等，等等，这太贵了。”
如果你对财务说：“现在我们每年花费 25万来招聘和培训新员工。如果我们在这个新的培训计划上花费5万，预计流失率可以降低 10%。我们希望在两年内实现收支平衡，之后每年都可以在招聘和培训新员工上开始省钱。”
这就是财务部门能理解的语言，而不是“员工敬业度”这个HR的专业词汇。
2、结束孤岛部门之间的地盘争夺战;
地盘争夺是造成部门孤立的重要原因之一。你的部门要赢，另一个部门就必须输。因此，相互之间的信息屏蔽对各自有利。
人力资源部门可以帮助公司自上而下对公司业务目标及组织架构进行分析和分解，在绩效系统中建立明确的职能划分与目标体系，并通过薪酬计划、绩效计划等，将目标与绩效结合起来，从而减少甚至消除这些因地盘争夺带来的障碍。如果人力资源部门的努力成功了，你就会发现，公司里的人们开始互相交谈，因为信息屏蔽并不能给各个部门带来利益，反而凸显出不利的后果。
此外，跨部门业务培训和人员内部横向调动可以促进部门间的交流。如果员工从运营部门转到财务部门或人力资源部门，他或她会了解不同部门的业务流程，深刻理解如何在其他部门取得成功。跨部门的业务培训，尤其是跨部门的岗位培训，能够有效的帮助人们了解与自己部门相邻的部门，在业务流程中的作用，让他们感受到自己工作成果对其他部门的作用，更能够让他们感受到自己工作的成果对整个组织的意义和价值。
这种对工作内容和成果的深刻理解不仅可以帮助员工了解部门之间的合作对业务有何好处，还可以让他们感受到整体业务成功对各个部门有何好处。
3、孤岛工作始于高层管理者的期望;
如果 CEO 喜欢看他的高级团队相互竞争，那么组织中一定会有部门成为孤岛，甚至有的CEO因团队长期处于安逸的状态而故意引入“鲶鱼”让所有人都产生危机感。相反，如果CEO努力将他的管理层团结起来，并对部门负责人的协作和团队合作进行奖励，那么组织中就不容易出现孤岛的现象。因此，组织中是否存在孤岛，与高层管理者引领的组织文化息息相关。
人力资源部需要做的是与公司高层保持沟通，确认公司目前的状态与高层的期望是一致的，对于已经陷入孤岛的部门，人力资源部门应当提供适当的指导或培训的机会，提升沟通的能力，使得公司的核心业务流程得以顺畅运转，帮助公司实现其战略业务目标。
4、异地办公和信息技术会是产生孤岛的一个原因吗？
你可能会认为，现在人们不得不在家工作，主要通过即时消息平台进行交流，这样你建立这个团队会支离破碎。这种情况是可能的，这是管理者需要面对和做出相应调整的。但早在电子邮件和即时消息技术出现之前，即使在办公室里面对面交流的时代，分裂的群体和孤岛依然比比皆是。
因此，技术本身是中立的，重要的是你如何使用它。HR 可以鼓励使用适当的技术将人们聚集在一起。例如，现在可以轻松地在不同部门之间建立共享信息和报告的平台。现在的信息技术使得人们与在其他地区或在家工作的同事交谈也很容易。在这些交流平台上，人们可以获得即时的响应和输入。因此，员工不能以技术为理由，为他们的孤岛行为寻找借口
人力资源应该认识到，部门与部门之间也是有差距的，很多信息会在这些差距中丢失。这需要人力资源团队的努力，通过多种渠道，如沟通能力提升培训、交流活动和文化等，确保各部门之间能够保持相互沟通。
人力资源部需要努力创建一个工作环境，让部门之间更好地了解各自的目标、需求和业务关系，使得组织的核心业务流程在各部门之间得以顺畅的执行，让员工看到自己的工作成果在组织各部门间流转，最终成为组织的产品或者服务，激发员工的成就感，从而带来更有凝聚力的团队和更好的交付成果。