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随着技术的进步，越来越多的企业不仅在智能工厂方面进行快速的投资与转型，同时在质量管理方面也进行同步的转型，但是在转型过程中并不是一帆风顺，让我们一起了解一下碰到的问题与解决方案。
随着数字化、智能化的推行，很多的企业都在推行质量4.0的变革。从好的一面来说，质量4.0的推行有很多正面的信息：
首先，质量 4.0 计划的普及率正在增长。从 2019 年到 2022 年，质量 4.0 计划的数量几乎翻了一番。
其次，质量 4.0 领导者报告说，包括销售成本 (COGS) 和收入在内的几个关键业务指标实现了两位数的改进。
然而，在质量 4.0 计划中，也有很多不尽如人意的事情。超过一半的已部署计划在其目标方面表现不佳。80% 的质量 4.0 计划并非由组织中的质量负责人领导。
质量 4.0 转型计划失败风险的几个原因，包括：
● 过度关注技术
● 质量领导者不领先
● 不关注业务成果
● 合规心态
这几个原因中都有一个共同点，即组织内缺乏强大的质量文化。
对于有些公司来说，质量文化可能意味着每个员工都按照质量部门希望他们完成的方式做事。
质量文化的另一个定义则是“以卓越的方式做所有事情”。这是一个每个人都可以实施和可视化的概念。我认为质量人员认为他们正在做第二个，但方法更像是第一个. 质量过于关注合规性的副作用之一是它们的方法往往是僵化和结构化的。质量团队很难在业务环境中思考问题并用业务语言进行讨论。
大多数制造公司没有单独的质量负责人向最高领导层报告（称其为 CQO、质量高级副总裁或您喜欢的任何名称）。大多数组织根据公司的偏好和对质量角色的看法，对运营、研发、工程、供应链等进行质量报告。质量是帮助主要价值驱动力实现业务目标的几个支持角色之一。
即使有质量职能部门的执行级别领导，这个人也有很多事情要做，并且有很多被拖入杂草的诱惑。
大多数质量领导者过分强调他们在合规方面的作用，从而损害了他们必须发挥的其他关键作用。71% 的质量领导者将他们的优先事项报告为与合规相关的活动。这种对合规性的过分强调导致业务合作伙伴认为质量是警察而不是战略合作伙伴。这一现实导致缺乏对转型计划的参与。只有 20% 的质量 4.0 领导者表示质量职能部门正在引领转型。质量 4.0 转型是为了质量，而不是由他们 或由 他们完成。
02 Two
有哪些解决方案？
质量 4.0与技术无关。72% 的工业转型失败的部分原因是过度关注技术。我将这种现象称为“寻找问题的解决方案”方法。既然转型与技术无关，那么它与什么有关？
我们将转型定义为“利用数字技术在整个价值链中创造阶梯式改进的积极主动和协调的方法”。换句话说，利用数字工具和技术从根本上改变您开展业务的方式。改变我们开展质量业务的方式与公司的任何重大变革计划相同。它必须检查几个关键方面才能帮助它有成功的机会。
1.业务价值：
质量业务是一项艰巨的任务。在许多公司中，质量被视为“拒绝部门”，乐于发现缺陷。质量通常处理客户投诉、有缺陷的产品、提出不运送它们的理由、发生时的召回、供应商质量问题、批准新供应商等。质量要去围堵的清单很长。认真负责的人很容易很快被事件淹没。很快，他们所看到的到处都是黑暗，没有“隧道尽头的光明”。质量领导者必须创造一个共同的愿景，即“更美好的明天，” 在这种情况下，我们要做的救火性，反应式的工作更少，而有更多时间专注于成为各部门的业务合作伙伴。我们的研究表明，与战略业务目标建立愿景和紧密联系是成功转型的关键要素。
2.战略：
由于以技术为重点的质量 4.0 计划失败了，因此建议采取“业务向前”的方法。从要解决的业务问题开始，而不是应用什么技术。技术问题直到工业转型 (IX) 框架的后半部分才开始出现。
3.预算：
以极少的预算计划进行的质量 4.0 转型并不可行，确保转型计划预算合理。以下图示表明了质量4.0领导者和质量4.0跟随者在质量4.0转型项目中预算的不同。
4.时间限：
设定不切实际的期望往往是项目失败的重要原因之一。我们最近的质量 4.0 成熟度调查显示，质量 4.0 领导者将转型时间线视为五年或更长时间，这反映了质量 4.0不是静态的最终状态而是文化变革之旅的进程。
5.伙伴关系和变革管理：
成功的质量 4.0 计划是跨整个价值链的跨职能协作努力。有一些关键的合作伙伴关系有助于推动变革。其中包括人力资源。三管齐下的转型方法有一个强大的元素，那就是让人们一起踏上这段旅程。人力资源是制定有关角色共享、数字和质量之间的促进路径的政策和实践的关键合作伙伴，最重要的是，为质量人员制定和部署有效的数字概念培训计划。78% 的质量 4.0 领导者部署了针对数字主题的培训计划。近年来，数字培训工具的可用性使得在需要的时间点和时间提供“微培训”比以往任何时候都更容易完成。
质量领导者需要掌握主动权并与关键业务合作伙伴合作，以实现质量 4.0 转型的愿景以及将质量作为整个企业价值链中有价值的业务合作伙伴的最终目标。不要让质量 4.0 转型的失败发生在您身上。80% 的质量转型负责人报告说质量负责人没有参与计划。转型是一列离开车站的火车，最好是在它上面，而不是为了赶上它。